طراحی و تبیین الگوی بهبود خرید برخط فرایند تصمیمگیری مشتری
نویسندگان
چکیده مقاله:
هدف نهایی از بازاریابی برآوردن نیازها و خواستههای مشتریان به شکلی بهتر از رقبا میباشد. توانایی درک چگونگی رفتار مشتریان و مصرف‌کنندگان و نحوه تصمیمگیری آنها یک پیش نیاز اساسی برای انجام موفق اهداف بازاریابی میباشد. این تحقیق با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود خرید آنلاین با توجه به فرآیند تصمیمگیری مشتری انجام گرفته است. بدین منظور از روش کتابخانهای و بررسی ادبیات موجود برای شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود خرید آنلاین استفاده شده است. در مرحله بعد با استفاده از انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان و انجام روش تحلیل محتوای کیفی به طبقه‌بندی و بومی‌سازی متغیرها و شاخصهای شناسایی شده پرداخته شد. سپس جهت نهایی کردن شاخصهای شناسایی شده از روش آزمون میانگین استفاده شد. نتیجه تحقیق نشان می‌دهد که مدل بهدست آمده شامل متغیرهای کیفیت کانال (ارزش وظیفه‌ای، ارزش عاطفی، ارزش اجتماعی، و ریسک ادراک شده)،کیفیت وب‌سایت (امنیت، محتوای اطلاعاتی، کارآیی سیستم، جلوه‌های بصری، و نوآوری)، ویژگی‌های محصول (قیمت و تنوع)، تبلیغات (تبلیغات دهانبهدهان، و تبلیغات محیطی)، کیفیت معامله (اعتماد/ تضمین، پاسخگویی و سفارشی‌سازی)، و رضایت مشتریان الکترونیکی (رضایتشناختی، و رضایت احساسی) میباشد که بر بهبود خرید آنلاین مؤثر می‌باشند.
منابع مشابه
بررسی تأثیر لذت محتوا و لذت روابط اجتماعی در شبکه اینستاگرام بر قصد خرید مشتری؛ تبیین نقش واسطه‌ای تشدید مشتری
شبکه اینستاگرام به عنوان یک شبکه اجتماعی با محوریت اشتراک‌گذاری عکس و فیلم، پدیده‌ای نوظهور و تأثیرگذار بر رفتار خرید کاربران است که در حوزه بازاریابی و رفتار خرید مشتری کمتر مورد بررسی قرار گرفته است. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر لذت محتوا و لذت روابط اجتماعی در شبکه اینستاگرام بر قصد خرید مشتری؛ تبیین نقش واسطه‌ای تشدید مشتری میباشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی ا...
متن کاملتبیین فرایند و طراحی الگوی ارتقاء قضاوت بالینی پرستاران
مقدمه: مراقبت حرفه ای نیازمند قضاوت بالینی و ارتقاء آن منجر به تشخیص های پرستاری و تصمیم گیری های بالینی صحیح می شود. پرستاران برای ارتقاء، نیازمند الگوهای کاربردی در زمینه موجود هستند؛ لذا این مطالعه با هدف تبیین فرایند و طراحی الگوی ارتقاء قضاوت بالینی پرستاران انجام گردید. روش: در مرحله اول این مطالعه کیفی به روش نظریه زمینه ای، بر اساس نمونه گیری هدفمند با اولین پرستار بالینی با تجربه مصاح...
طراحی سرویس طرح‌ریزی مشارکتی برخط مبتنی بر فرایند مارکوف در حوزه فرماندهی و کنترل
رویکردهای طرح‌ریزی موجود اگر چه می‌توانند در شرایط عدم قطعیت و به صورت غیر متمرکز طرح‌ریزی نمایند، اما اکثر آنها در مواقعی که شرایط پیچیده سناریوهای فرماندهی و کنترل همچون نیاز به طرح‌ریزی دقیق، تصمیمگیری بلادرنگ، ارتباطات محدود بین عامل‌ها و پویایی محیط حاکم است، بازده خوبی نداشته و گاهی با شکست مواجه می‌شوند. از بین رویکردهای موجود، مدل‌های توسعه یافته DEC-POMD مانند MAOP-COMM، برای این...
متن کاملطراحی و تبیین الگوی ملّت سازی پایدار
در طول تاریخ، ملتهای بسیاری شکل گرفتهاند؛ ملتهایی با مشخصههای گونـاگون کـه گـاه بـا تکیـه بـرویژگیهای مطلوب خویش رهنمای نسلهای آینده شده و جوامع پس از خود را شکل دادهاند وگاهی در قالـبمللی فاقد تشکل و کمبهره از خردجمعی، به دلیل ضعف مدیریت و سوء تدبیر منقرض شـده، از اذهـان و یادهـامحو شده و به تاریخ پیوستهاند. بنابراین سؤالی شکل میگیـرد مبنـی بـر اینکـه »چـه عوامـل و الزامـاتی موجـبمیگردد که ملت...
متن کاملتبیین الگوی خرید محصولات کاربردی فروشگاههای همواره تخفیف
شناخت اندکی درباره رفتار مصرف کننده بخصوص رفتار انتخاب مصرف کننده در برابر خرید و مصرف محصولات کاربردی در کشورهای در حال توسعه وجود دارد. هدف پژوهش حاضر ارایه مدل نوین و بومی جهت شناسایی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده از محصولات کاربردی )مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیره‌ای همواره تخفیف در ایران( می باشد تا درک بهتری از چگونگی انتخاب استراتژی بازاریابی به دست آید. به این ترتیب در بخش کیفی، ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 12 شماره 23
صفحات 277- 308
تاریخ انتشار 2020-08-22
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023